2012年11月12日凌晨，阿里巴巴[广告鼠标垫]集团宣布，“11·11”光棍节当天，天猫[广告鼠标垫]和淘宝通过支付宝[广告鼠标垫]完成的总销售额达191亿元，同比增长260％，天猫和淘宝分别为132亿元和59亿元。
中国春节＋西方情人节，这本应该是电子商务巨头吸金的好日子，但是今年，他们却难有去年11月11日“光棍节”日吸金“百亿元”的喜人业绩。业内人士认为，这与中国春节期间员工“各回老家”所致的物流配送不力有关。
今年春节，尽管促销频繁、力度强劲，却难掩电商对业绩的不乐观态度。
当当网[广告鼠标垫]公关部负责人王凡也表示，线上购物与线下不同，受物流配送能力影响较大，春节期间销量恐怕不如“双11”。
苏宁易购[广告鼠标垫]市场管理中心总监闵涓清在接受采访时说：“春节是淡季。网购的主力是学生和白领，在春节都有时间上街购物，加之物流不力，若下单却无法送货，所以人们很少去网购。”
据电子商务投诉与维权公共服务平台统计，2012年11月接到的电子商务投诉中，超过50％来自“双11”期间，其中“到货迟缓”居首位。
互联网研究机构艾瑞咨询[广告鼠标垫]集团分析师王亭亭认为：“春节对电商物流配送能力构成很大挑战，而物流能力恰恰是未来一段时期决定电商存亡的重要因素，配送得力与否关系到是否能节省成本、获得经济效益。”
业内观点普遍认为，中国存在电子商务爆发式增长的土壤，西部省份和三四线城市的物流布局存在缺口，消费需求并未得到满足，这部分刚性需求将带动中国网购零售占比进一步扩大。
中央财经大学郭田勇[广告鼠标垫]教授曾表示，网络购物不仅转移线下存量，还使整个消费蛋糕变大，可促进包括物流行业在内的经济内生性增长。
艾瑞咨询集团分析认为，传统企业大规模进入电商行业，加上移动互联网的快速发展促使移动网购日益便捷，预计到2015年至2016年，中国网络购物市场交易规模将超过3万亿元。而受益于此，部分物流企业也将大有可为，届时，物流企业将呈现多强并存局面，满足消费者的需求。
而目前，随着春节7天假期的结束，一度暂时停收停送的快递公司陆续恢复正常营业，部分调高春节运价的快递公司也已恢复正常运价，节后各快递企业网络班车陆续恢复运行，人员到岗率已达80%以上，各站点也恢复正常取派件。
